Описание на услуга

Доставчик на услугата: „Водоснабдяване и канализация“ ЕАД - Бургас, ЕИК/БУЛСТАТ 121082521
Наименование на услугата: Заявление за временно преустановяване отчитането на водомери
Правно основание: чл.24, ал.3 от Общите условия за предоставяне на ВиК услуги, приети с Решение №ОУ-09/11.08.2014 на ДКЕВР, в сила от 29.09.2014
Заявител: физическо лице, юридическо лице – лично или чрез пълномощник с нотариално заверено пълномощно
Начин на подаване на Заявлението:

• лично/чрез пълномощник на гише в Центъра за работа с клиенти, гр.Бургас, ул.“Ген.Владимир Вазов“ №3, партерен етаж;
• по пощата/куриерска служба;
• чрез Интернет страницата — https://www.vik-burgas.com (раздел "Е-Услуги"), като трябва да притежавате Квалифициран електронен подпис (КЕП)

Необходими документи:

• да попълните електронния формуляр; при подаване на Заявлението от пълномощник се прикачва копие на нотариално заверено пълномощно

Изисквания към електронните документи:

• Документите да са изготвени във формат jpg; jpeg; png; pdf;
• Документите да съдържат прав (некриптиран) текст;
• Документи с препратки към други електронни адреси няма да бъдат разглеждани;
• Файлът, съдържащ документа, да не е заразен с вируси;
• Общият обем на заявлението и файловете не трябва да надхвърля 10 МБ. Обемът на всеки от прикачените файлове не трябва да надвишава 1 МБ.

Начин на предоставяне/получаване на отговор:

• лично/чрез пълномощник на гише в Центъра за работа с клиенти, гр.Бургас, ул.“Ген.Владимир Вазов“ №3, партерен етаж;
• на посочен от заявителя адрес на електронна поща;
• по пощата на посочения адрес за кореспонденция

Цена: услугата е безплатна, като към момента на подаване на Заявлението клиентът не трябва да има задължения към дружеството за посочения абонатен номер
Срок за изпълнение на услугата: 14 календарни дни след фактуриране на потребено количество вода
Описание и вътрешен ход на услугата: След подаване на Заявлението на посочения от Вас електронен адрес получавате входящ номер от деловодната система на „ВиК“ ЕАД. Служител от „Водоснабдяване и канализация“ ЕАД – Бургас ще се свърже с Вас за уточняване на дата и час за проверка на показанията на водомера/водомерите на място на обекта. След заплащане на отчетеното количество вода в програмния продукт на ВиК“ ЕАД – Бургас водомерът се отбелязва на позиция „не ползва“. Възстановяване на позиция „нормален“ става единствено след писмено уведомяване на дружеството.