Описание на услуга

Доставчик на услугата: „Водоснабдяване и канализация“ ЕАД - Бургас, ЕИК/БУЛСТАТ 121082521
Наименование на услугата: Заявление за услуга на Мобилна лаборатория
Правно основание: чл.7, ал.7 от Общите условия за предоставяне на ВиК услуги, приети с Решение №ОУ-09/11.08.2014 на ДКЕВР, в сила от 29.09.2014
Заявител: физическо лице, юридическо лице – лично или чрез пълномощник с нотариално заверено пълномощно
Начин на подаване на Заявлението:

• лично/чрез пълномощник на гише в Центъра за работа с клиенти, гр.Бургас, ул.“Ген.Владимир Вазов“ №3, партерен етаж;
• по пощата/куриерска служба;
• чрез Интернет страницата — https://www.vik-burgas.com (раздел "Е-Услуги"), като трябва да притежавате Квалифициран електронен подпис (КЕП)

Необходими документи:

• да попълните електронния формуляр;
• при заявяване на трасиране на сигнална детекторна лента на новоизграден водопровод и обследване на новоизградена канализация задължително се предоставят като прикачен файл план и профили на обекта;
• при заявяване на трасиране на сигнална детекторна лента на новоизграден водопровод и обследване на новоизградена канализация задължително се предоставят план и профили на обекта;
• при подаване на Заявлението от пълномощник се прикачва копие на нотариално заверено пълномощно

Изисквания към електронните документи:

• Документите да са изготвени във формат jpg; jpeg; png; pdf;
• Документите да съдържат прав (некриптиран) текст;
• Документи с препратки към други електронни адреси няма да бъдат разглеждани;
• Файлът, съдържащ документа, да не е заразен с вируси;
• Общият обем на заявлението и файловете не трябва да надхвърля 10 МБ. Обемът на всеки от прикачените файлове не трябва да надвишава 1 МБ.

Начин на предоставяне/получаване на отговор:

• лично/чрез пълномощник на гише в Центъра за работа с клиенти, гр.Бургас, ул.“Ген.Владимир Вазов“ №3, партерен етаж;
• на посочен от заявителя адрес на електронна поща – когато клиентът е заплатил услугата на място;

Цена: услугата се заплаща съгласно Ценоразпис на дружеството
Срок за изпълнение на услугата: 14 календарни дни
Описание и вътрешен ход на услугата: При подаване на Заявлението в реквизит „Описание на проблем“ в падащо меню имате възможност за избор на следните услуги:

• обследване на водопроводна авария
• трасиране на сигнална детекторна лента на новоизграден водопровод
  * за тази услуга задължително се предоставя като прикачен файл план и профили на обекта;
  * детекторната лента трябва да е изведена до кота „терен“ за да може апаратурата да осъществи контакт с нея
• трасиране на съществуващ водопровод
  * услугата не може да се изпълни ако водопроводът е изграден от полиетилен и няма поставена сигнална детекторна лента
• обследване на новоизградена канализация
  * за тази услуга задължително се предоставя като прикачен файл план и профили на обекта;
  * по преценка на изпълнителя на СМР клиентът следва предварително или по време на заснемането да направи профилактика
• обследване на съществуваща канализация
• измерване на дебит и налягане чрез разходомери и дейта логери

След подаване на Заявлението на посочения от Вас електронен адрес получавате входящ номер от деловодната система на „ВиК“ ЕАД – Бургас, както и код за достъп, чрез който можете да проследявате хода на работата по Вашия документ. В случай на установени недостатъци (необходимост от допълнителна информация и/или документи) до заявителя се изпраща съобщение за отстраняването им. В този случай електронният формуляр на Заявлението трябва да бъде попълнен отново с отстранените недостатъци, като се посочи входящия номер на първоначално подаденото заявление.
След извършване на услугата се изготвя Авариен протокол на мобилна лаборатория. При заплащане на място на услугата протоколът се връчва на клиента. Клиентът получава и официално уведомително писмо за извършената услуга според направения в заявлението избор. При заплащане на услугата по банков път или в Центъра за работа с клиенти гр.Бургас, ул.“Ген.Владимир Вазов“ №3, партерен етаж, протоколът и уведомителното писмо се получават на гише в Центъра за работа с клиенти. При заплащане по банков път като основание се посочва входящия номер за заявлението и номер на фактура.